Bent u niet tevreden over uw bestelling? Neem contact op met info@couturemode.nl voordat je een geschil opent in je Klarna-portaal.

Zet DISPUTE in de onderwerpregel en laat ons weten wat er aan de hand is.

Deze e-mails worden met de hoogste prioriteit behandeld en zullen je probleem sneller oplossen dan het openen van een klacht in het Klarna-portaal!

In 99% van de gevallen worden bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd.

Helaas kan een bestelling vertraging oplopen in het leveringsproces.

Je kunt de status per e-mail opvragen bij onze klantenservice. Vermeld je bestelnummer en stuur de e-mail vanaf hetzelfde e-mailadres waar je de bestelling hebt geplaatst.

Als u een geschil wilt openen in uw Klarna-portaal, neem dan contact op met info@couturemode.nl met als onderwerp: DISPUTE en laat ons weten wat er aan de hand is.

Deze e-mails worden met de hoogste prioriteit behandeld en zullen je probleem sneller oplossen dan het openen van een klacht in het Klarna-portaal!

Wij vinden dat je niet te veel moet betalen voor een gewenst product, dus we verzenden producten rechtstreeks vanaf onze leverancier.

Dit bespaart op verzend-, opslag- en verpakkingskosten, waardoor we producten tegen een redelijke prijs kunnen aanbieden.

Het tijdsbestek voor het afhandelen van bestellingen is opgedeeld in delen:

Verwerkingstijd: De bestelling wordt goedgekeurd, op kwaliteit gecontroleerd en verpakt. Alle bestellingen worden binnen 48 uur na het plaatsen van de bestelling naar het fulfilmentcentrum gestuurd voor verzending.

Levertijd: Dit verwijst naar de tijd die nodig is om de goederen van het fulfilmentcentrum naar de eindbestemming te verzenden.

De levertijd is meestal 8-16 werkdagen. Let op: Als gevolg van het coronavirus (COVID-19) kunnen er vertragingen optreden bij de levering van uw pakket vanwege de beperkte capaciteit in de transportsector.

Ben je niet tevreden met je bestelling? Neem voordat je een geschil opent in je Klarna-portaal contact op met info@couturemode.nl met als onderwerp: DISPUTE en laat ons weten wat er aan de hand is.

Deze e-mails worden met de hoogste prioriteit behandeld en zullen je probleem sneller oplossen dan het openen van een klacht in het Klarna-portaal!

Je kunt je pakket volgen met je 4- of 5-cijferige bestelnummer (#xxxxx) en je e-mailadres.

Klik hier om je bestelling te volgen.

Track & trace-informatie is beschikbaar vanaf het moment dat je pakket bij de transporteur aankomt. Houd er rekening mee dat er vertragingen kunnen optreden en dat het iets langer kan duren voordat de informatie wordt doorgestuurd naar je bestelling.